FAQ - wiederkehrende Fragen unserer Kunden

FAQ - wiederkehrende Fragen unserer Kunden

 

Bitte lest auch immer die AGB´s bevor Ihr diese in der Bestellung bestätigt!!!

Obwohl darin und in den Kundeninformationen alles geschrieben steht, was es zu sagen gilt, erreichen uns immer wieder einzelne Fragen, die wir hiermit dann gerne auch noch einmal mit eigenen Worten erklären:

 

 

Versand immer erst nach Zahlungseingang? Warum das denn?

Ja - das tut uns auch echt leid - aber wir haben echt schon zu viel aus der privaten Kasse erstatten müssen, weil einige wenige Kunden einfach nicht gezahlt haben - nicht bei Eintreffen der Ware, nicht nach entsprechenden Mahnungen und noch nicht einmal nach einem amtlichen Mahnbescheid!
Wir finden das auch sch..ade - aber wir sind eben kein Großkonzern, wo man sich sowas leisten kann, sondern wir müssen das dann echt aus unserer privaten Kasse erstatten!
Deswegen gilt immer & grundsätzlich: die Ware wird bei uns sofort versandfertig gemacht (und wir sind schnell ^^), aber eben erst nach Zahlungseingang in den Versand gegeben.. Ihr habt die Auswahl bei der Zahlungsweise zwischen 'Zahlung per Vorkasse' oder 'PayPal' (wird direkt gebucht!). Das b..löde Verhalten einiger Einzelner trifft dann eben leider alle - sorry!

Kann Mark Benecke die Sachen bitte signieren?

Nein - nicht im Versand! Wir sind berufsbedingt leider alle nur seltenst gemeinsam an einem Ort.. Natürlich treffen wir uns an Tourtagen - da ist aber echt kaum Zeit, weil ja dann einfach die Besucher den absoluten Vorrang haben - außerdem ist es kaum zu händeln, jede einzelne Bestellung vorgepackt dann auch noch mit auf Tour zu nehmen (okay - hätten wir einen richtigen Tour-Bus oder einen größeren Tour-Wagen.. haben wir aber leider nicht!)
Mark signiert live echt alles außer Karten oder Eintrittskarten.. (Plakate aber z.B. schon - kleiner Tipp!!).. also sonst echt alles! Ihr könnt immer zu jedem Vortrag alle gelesenen Bücher, vorhandene Sächelchen aus der forensicbox oder was Euch sonst noch so einfällt mitbringen und vor der Show und in der Pause persönlich von Mark unterschreiben lassen.. kein Thema - das macht er dann gerne - be creative!

Was ist denn ein Madenstempel? Wie kriege ich den?

Gerne - auf besonderen Wunsch - setzen wir Euch Mark`s Madenstempel in die Bücher - den gibt es normalerweise auch nur bei Mark selbst - also auf der Tour.. das ist eine sehr liebevolle, kleine Vorstufe zum Autogramm - und die persönlichen Worte trägt der Doktor dann irgendwann live nach..(einfach bei der Bestellung unter Anmerkungen eintragen!)

Gibt es Autogrammkarten?

Nein - will er nicht! Mark ist 'Wissenschaftler' & kein Künstler - und so steht er partout (!) nicht auf Autogrammkarten - sorry..
Und nicht nur fürs 'Autogramme jagen' lohnt dann der Besuch zu einem seiner Vorträge.. (siehe auch die beiden vorangegangenen Fragen) 

Ist der Versand ins Ausland möglich?

Grundsätzlichh versenden wir NUR nach Deutschland - nicht, weil wir zicken, sondern einfach weil die reinen Versandkosten der Deutschen Post unseres Ermessens nach unverhältnismäßig teuer sind. Je nachdem, was Ihr aus dem Shop braucht und welches Volumen das dann einnimmt, liegt das Porto mindestens bei 7,00 Euro - als Paket dann sogar schnell bei 17 Euro und mehr..
Nach Rücksprache und bei vollständiger Übernahme der Kosten durch den Kunden ist natürlich alles möglich - aber das müsst Ihr entscheiden..
Wenn Ihr also Eure Wünsche aus dem Ausland aufgebt, melden wir uns per Mail mit einer angepassten Rechnung und bieten diese dann zur Zahlung per Vorkasse an - sollte Euch die Summe dann zu hoch sein, stornieren wir die Bestellung komplett.

Wo / wie / wann kann ich Mark Benecke treffen/live erleben?

Mark Benecke hält ganzjährig Vorträge in ganz Deutschland (regelmäßig auch bis hin nach Österreich und in die Schweiz!) - ein Abend, der sich echt absolut lohnt - das sind immer satte drei Stunden fettes Infotainment, vorher gute Mukke und zwischendrinnen noch genug Zeit für Autogramme, Fotos usw. mit dem Meister.. ^^
Alle öffentlichen Termine findet Ihr immer höchstaktuell unter unter www.benecke.com - > 'Vorträge' - also hier!
 

Wir möchten Mark Benecke gerne buchen / eine Veranstaltung mit ihm organisieren - wer macht das Booking?

Dazu schreiben Sie mir bitte eine Mail mit den konkreten Daten oder schicken Sie mir eine Rückrufnummer -
ich melde mich schnellstmöglich persönlich bei Ihnen!

BOOKING und Veranstaltungsanfragen